攀钢总医院“服务质量提升”专项行动自2021年开始，每年都作为重点工作持续推进。2024年，根据医院三项重点工作，以“窗口服务”小切口，做“全院服务”大文章，进一步深化服务质量提升专项行动。

2月24日，组织召开“窗口服务质量提升”主题研讨“工作坊”。部分院领导、门诊部、医保办（挂号及出入院结算）、放射科、超声医学科、药剂科、内外科部分临床科室、医务科、护理部等代表35人参加研讨。党委副书记、纪委书记常超主持研讨会。

研讨会共分榜样启迪、思维碰撞、寻求根因、出谋献策四个环节。每个环节均采取分组讨论、成果展示与集中梳理、达成共识相结合的方式进行，经过激烈的思想碰撞，全面查找出当前医院窗口服务质量存在的4个方面的主要问题和6个方面的主要原因，总结出整改措施10余条。 

三个半小时的研讨活动，达到了预期效果。院领导为研讨活动中表现优异的小组颁发了奖品。

     院领导对本次研讨会给予充分肯定，总结讲话指出，参会人员通过头脑风暴，群策群力，对医院窗口服务质量存在的问题找到了存在的原因，明确了方向，达成了共识。今年“一院四区”一体化发展踏上新征程，全院上下要上下同心，勠力同行；要认真落实本次研讨会确定的整改清单，统一思想，扎实工作，力争2-3年医院服务水平上台阶，实现新的突破、质的飞跃。