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温心服务| 一位患者送三面锦旗赞誉医护人员

近日,消化内科收到了一位出院患者送来的三面锦旗,褒赞和感谢科室主任、主管医生和护理团队。

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医院临床科室收到患者的锦旗和感谢信是再平常不过的事情,但一位患者同时送上三面锦旗还真是不常见。锦旗背后到底有着什么样的故事呢?

10月7日,国庆长假后第一天上班,患者王先生到消化内科病房找到主任陈欣问诊。王先生在单位组织的体检中,选择了攀钢总医院胃肠镜检查,检查结果着实吓到了他,肠道多发息肉,其中最大的一个竟有3.0*3.5cm大小,医生告知需要手术治疗。陈欣主任看着检查报告,详细地为他进行了病情分析和微创手术方式的介绍。王先生听后,悬着的心放下了一大半,当即决定马上住院治疗。

王先生住院后,主管医生邹玲及时安排了手术前的相关检查,医护团队进行了充分的术前的准备,重点对王先生进行了心理疏导,以减轻他对手术治疗的恐惧和焦虑,树立手术治疗的信心。10月8日,手术在全麻下进行。

据陈欣主任介绍, 3.0*3.5cm的巨大息肉,内镜下肠腔视野有限,要完成切除手术难度是比较大的,且术中发现患者的肠息肉属于广基扁平型(基底部较宽厚、较大的息肉),占据了肠腔2/3的面积,息肉的血管很丰富,稍有不慎,就极易造成肠穿孔和大出血,常规情况这么大的息肉应该采用外科手术,但内镜微创手术对患者而言,创伤小、恢复快,对于医生来说无疑是增加了手术的难度和风险。术中,手术团队又重新评估病情,对原有的手术方案进行了改进,经过一个多小时奋战,顺利完成了巨大息肉的切除。

术后患者回到病房,陈欣主任第一时间到病房,亲自告知患者和家属手术中的情况以及手术后的注意事项。由于王先生患有高血压,且日常血压控制的不太好,导致术后出现血压偏高。主任和主管医生担心王先生血压高诱发出血等并发症,及时邀请相关科室进行会诊,针对患者的病情,及时调整治疗方案,有效控制了患者的血压。通过医护团队的精心治疗和护理,王先生的血压逐渐恢复正常。

术后康复治疗的几天时间里,主任和主管医生每天查房时都会关切地多看一眼,多问一声;责任护士根据患者的情况给予术后的活动、饮食、休息等指导,医护人员点点滴滴的行为让患者及家属感受到了家人般的关心与照顾,在医院里体验到了家的温暖。

    手握三面锦旗,陈欣主任表示:“这三面锦旗是对消化内科医生、护士们精湛技术和温馨服务的最好肯定,更是对我们医护团队最好的鞭策。消化内科将秉承‘以品质医疗守护生命健康’的理念,在技术上精益求精,在服务上全心全意,为更多肠道疾病患者的健康保驾护航!”


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