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【​微故事】人文服务典型案例(二)——没关系,我们帮您!

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  没关系,我们帮您!  


凌晨三点,一声婴儿的啼哭打破了产房的宁静。“生了,是个女儿,6斤8两,母女平安。” 助产士小张高兴地向一直守候在产房外孩子的爸爸小林报告喜讯,可细心的小张发现,初为人父的小林在欣喜之余,却显得有些心事重重。  


难道小林重男轻女?小张一番询问得知,原来这小两口是外地人,本来说好了两家老人等孩子生下来后都会来帮忙照顾,可现在因为新冠疫情原因来不了。作为新手宝爸的小林完全没有经验,望着软软糯糯的宝宝,一筹莫展。


“没关系,我们帮你!”小张一句话让小林如释重负。“兑牛奶试水温的时候,没有水温表,那就要用腕侧皮肤试水温;宝宝出生后要注意保暖,但不能用热水袋,防止烫伤;宝宝衫选择棉质系带的,穿脱宝宝衫时采取床上滚动法;宝宝拉便便后,及时用柔软的毛巾温水清洗宝宝屁屁;宝宝喂奶后要侧卧位,避免宝宝溢奶发生呛咳”……一桩桩、一件件,小张不厌其烦地教小林如何照顾宝宝。当小林给宝宝换好了第一张纸尿裤,小林和小张都开心的笑了。

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第二天,护理组晨交班时,小张重点交待了产妇的特殊情况,她成了大家日常护理中重点关注的对象。因为新冠疫情陪护只能留一人,小林的压力非常大,照顾了宝妈就顾不了宝宝,忙活了宝宝就冷落了宝妈,弄得手足无措。责任护士看在眼里,一边加强对宝宝的日常生活护理,帮助宝宝换尿布、换衣服,一边联系营养食堂为产妇提供产妇餐。小林不知道怎样喂宝宝,责任护士就一遍遍指导母乳喂养,一趴就是半个小时、一个小时。护理组还为小林每天特设一个休息时间,在这个时间段,责任护士增加巡视新生儿的次数,帮助宝妈喂奶、换尿片,让小林能得到良好休息,有充足的体力来照顾产妇和小孩。


四天后产妇要出院时,责任护士还不忘指导小林如何判断宝宝是否吃饱,如何观察大小便,如何给宝宝洗澡、抚触,如何观察宝宝的脐部情况……点滴滴滴、方方面面,小林感激的话语几度到嘴边哽噎。


“没关系,我们帮您!”这是妇产科护理组的承诺。接产、陪产、照护、安慰孕产妇……每一次超越病人期望的服务都是护理工作“爱”的体现。


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